İş iletişimi, yüz yüze toplantılardan sunumlara, e-posta ve mesajlaşmaya kadar çeşitli ortamlarda gerçekleştirilir. İletişim şekli ortama uygun olmalıdır. İletişim iki yönlü bir süreçtir. Aktif ve empatik dinleme, iletişimde konuşmak veya bir mesajı iletmek kadar önemlidir. Bu şekilde, diğer insanların bakış açılarını anlamak, ilişkilerin kalitesini iyileştirmenin anahtarıdır.

Kitlenize çok uygun bir şekilde açık ve öz bir şekilde iletişim kurun. Mesajınız akıcı olmalı ve genel ton tutarlı ve konuyla alakalı olmalıdır. Mesajınızın, iletmeye çalıştığınız şeyin somut bir resmini aktardığından ve dinleyicinin kafasını karıştırabilecek herhangi bir şey içermediğinden emin olun. Mesajınız kapsamlı ve eksiksiz olmalı, hedef kitlenizi tam olarak bilgilendirmeli ve uygun olduğunda ilgili eylemi yapmalarını sağlamalıdır. Tonlama ve beden dili de etkili iletişim için önemlidir. Duruş ve ses tonlarının farkında olun. Soruları sorma şeklinize dikkat edin, soruların güven oluşturan ve tartışmayı teşvik eden olumlu bir şekilde iletildiğinden emin olun. Deneyimsel öğrenme, ekip oluşturma etkinlikleri ve iş oyunları, etkili iletişimin modellenmesine yardımcı olur.